Comment passer une commande ?

1. Ajoutez un livre ou un article à votre panier

Depuis la page de description d’un article, cliquez sur le bouton Commander ou sur le bouton Télécharger pour un produit dématérialisé (livre numérique, livre audio).
Depuis une autre page, cliquez sur le symbole du panier qui apparaît sous la couverture de l'ouvrage. Une fenêtre s’ouvre pour indiquer que l’article a bien été ajouté à votre panier.
Vous pouvez choisir de « continuer votre navigation » ou bien de « voir votre panier » si vous souhaitez déjà procéder au paiement.
Dans tous les cas, sur le symbole du panier affiché en haut à droite de votre écran, une pastille indique le nombre d’articles enregistrés dans votre panier.

2. Vérifiez et validez le contenu de votre panier

Pour visualiser le contenu de votre panier, cliquez sur le symbole du panier affiché sur toutes les pages du site, tout en haut à droite.
Vérifiez la quantité désirée de chaque article. Vous pouvez la modifier. Vérifiez la disponibilité de l’article et le délai de livraison estimé. Vérifiez le montant de chaque article, le montant des frais de port et le montant total de votre commande.
Vous pouvez supprimer un article de votre panier en cliquant sur le symbole de la corbeille.
Si toutes les informations sont correctes, cliquez sur le bouton « Commander ».

3. Commandez en tant qu'invité ou identifiez-vous

Si vous êtes pressé, vous pouvez passer votre commande sans vous identifier, en tant qu'invité. Toutefois, en créant un compte, vous aurez accès à l'historique de vos achats et à d'autres informations utiles.
Si vous disposez déjà d'un compte client, saisissez votre identifiant (votre adresse email) et votre mot de passe puis cliquez sur « Se connecter ». Sinon, cliquez sur le bouton « Créer un compte ».

Créer un compte client
- Pour créer votre compte client, vous devez saisir un formulaire très simple. Afin de traiter votre commande dans les meilleures conditions, nous avons besoin des informations suivantes :
- une adresse email valide (obligatoire) : vous recevrez sur cette adresse les messages de confirmation de commande et de paiement.
- un mot de passe (obligatoire) : il doit comporter au moins 8 caractères dont des chiffres et/ou des caractères spéciaux. Nous vous conseillons de le noter dans un endroit sûr. Si vous l’aviez perdu, vous pourrez à tout moment en créer un nouveau en cliquant sur “mot de passe perdu” dans la fenêtre d’identification. Des instructions vous seront communiquées par email.
- votre prénom, votre nom (obligatoires)
- votre adresse de facturation (obligatoire) : elle peut être différente de l’adresse de livraison qui vous sera demandée plus tard.
- un numéro de téléphone (obligatoire) : en cas de problème concernant votre paiement ou la livraison de votre commande, nous serons peut-être amenés à vous prévenir par téléphone. Sachez que votre numéro de téléphone ne sera jamais utilisé pour un autre motif.
- vous devez enfin choisir votre type de compte : particulier ou professionnel. Avec un compte professionnel (écoles, associations), vous pourrez consulter ou télécharger nos ressources pédagogiques et régler vos commandes par chèque. Des informations complémentaires concernant votre établissement ou votre association vous seront demandées.
Modification ou suppression de données de votre compte client
- À tout moment, vous pouvez corriger ou modifier les données personnelles de votre compte client. Accédez à l'espace “Mon compte” en cliquant sur le symbole d’utilisateur situé en haut de de chaque page, identifiez-vous puis choisissez “Mes données personnelles”.
- L’utilisation de vos données personnelles est limitée au traitement et au suivi de vos commandes. Pour plus d’informations sur l’utilisation et la protection de vos données personnelles, consultez notre Charte pour la protection des données personnelles.

4. Choisissez vos options de livraison et de paiement

Vous pouvez définir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.
Nos articles sont livrés par la societé IMX pour la France métropolitaine. La societé Bpost sera en charge des expéditions pour la Belgique et l'international. Vous pouvez choisir un mode de livraison avec ou sans signature du destinataire lors de la remise du colis (hors international). Les relais colis seront assurés par Mondial Relay, ce service est uniquement disponible en France métropolitaine et en Belgique.
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire. Pour votre confort et votre sécurité, la gestion de la transaction est assurée en mode sécurisé par notre partenaire bancaire, la Société générale. Nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires. Celles-ci sont transmises sous forme cryptée à notre banque et ne sont pas conservées sur ce site.
Si vous êtes identifié comme client professionnel, vous pouvez payer par chèque. Votre commande vous sera expédiée dès réception de votre chèque.